Quy trinh bao hanh

1. Hàng thủ công mỹ nghệ dùng để trang trí và tranh sơn mài khách hàng mang đến bảo hành tại showroom của công ty Đông Phương
2. Đông Phương có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm để xác định điều kiện bảo hành theo quy định của công ty
3. Đối với những sản phẩm trong điều kiện bảo hành Đông Phương sẽ quyết định việc sửa chữa hay đổi sản phẩm mới
4. Đối với những sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành mà khách hàng có nhu cầu thì Đông Phương sẽ tính phí và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý
5. Đông Phương sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo với khách hàng thời gian trả hàng

Thời hạn bảo hành

1. Sản phẩm của công ty Đông Phương sẽ được bảo hành trong thời gian còn hạn ghi trong phiếu bảo hành
2. Thời gian bảo hành sản phẩm
3. Hàng thủ công mỹ nghệ dùng để trang trí: 24 tháng
4. Tranh Sơn mài: 36 tháng
5. Hàng thủ công mỹ nghệ là đồ dùng thường xuyên: Không bảo hành
6. Thời hạn bảo hành có hiệu lực kể từ sau khi khách nhận sản phẩm có kèm theo hóa đơn và phiếu bảo hành.

Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành trong điều kiện sản phẩm trong danh mục được bảo hành
2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
3. Phiếu bảo hành cần có đầy đủ thông tin và dấu của công ty

Trường hợp không bảo hành

1. Sản phẩm không có phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin và dấu của công ty
2. Không có hóa đơn mua hàng hợp lệ
3. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
4. Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng
5. Các hỏng hóc bất khả kháng do thiên tai, hỏa hoạn…

Phạm vi bảo hành

• Công ty Đông Phương chỉ bảo hành đối với những sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất
• Sản phẩm thủ công mỹ nghệ trang trí bị biến đổi màu sắc, bị bong tróc sơn
• Sản phẩm tranh bị cong vênh, nứt do tác động của thời tiết tự nhiên